2011年产品安全事件不断，给消费者内心蒙上了阴影，中消协将2012年的“3.15国际消费者权益日”主题定为“消费与安全”。记者了解到，创维集团将在整个3月开展以“心服务、安民生”为主题的系列活动，在生产环节严把质量关，销售环节仔细讲解产品操作规范，在售后环节要求服务人员在调试或维修完毕后，在用户同意的前提下，免费为用户检查家中用电布线情况，及时排除用电隐患。此外，活动期间，创维集团还对新老客户通过群发“产品安全使用注意事项”短信，提升消费者对产品的安全使用意识。

    与此同时，创维集团用户服务部与创维直营店实现销售与服务联动，依托其自身2000多家直营店、500多坐席的呼叫受理平台、1.2万余名服务工程师以及6000多家特约服务商，从产品销售价格以及售后服务质量方面全力向消费者倾斜，推出免费赠送价值300元至800元不等的两年延保服务。