当清晨的朝霞亮起，也许您已坐在摩天大楼某一处会议室开始了精彩的报告，桌上茶香芬芳，窗明几净；当正午的烈日如练，也许您正站在乡村小学某一间教室里挥舞着教鞭，门前绿树茵茵，生气勃勃；当夜晚的微风拂面，也许您与家人相拥享受着好莱坞大片的酣畅淋漓，屋内光影斑驳，其乐融融。朋友，您可能不曾知晓，伴您左右的不仅有明基投影机稳定可靠的品质，还有BenQ Care明基客户服务无微不至的关怀。

 

作为全球第一大DLP投影机原厂，一直以来，明基BenQ投影机在中国市场一直处于领先者的地位，截止2011年，明基BenQ投影机已在中国大陆累计销售近50万台，产品线覆盖商用/教育/家用/便携/工程各大细分市场。卓越的销售业绩背后离不开售后服务的强大支撑，目前明基在全国拥有近百家服务网点，200多位获得明基认证的技术工程师，随时满足客户服务需求；明基售后呼叫中心自2004年开始引入领先的IT技术与管理经验，现有60条电话线路、80个坐席、100M网络带宽，已步入国内先进呼叫中心的行列；除此以外，明基客服还运用各种社会化媒体手段，如新浪企业微薄、腾讯企业QQ等加强与直接用户的沟通，以“BenQ超人”形象出现的明基客服是客户们耳熟能详的贴心好帮手。

 

持续的资源投入，加之对品牌口碑的不容妥协的坚持，造就了今朝明基BenQ投影机卓越的服务品质。目前，BenQ对于通过国内正规途径购买的明基投影机产品，在国家三包规定之外还享受“明基五星服务”，具体说来：

 

一星：VIP行业客户一站式定制服务——明基对于大批量购买投影机的行业客户可提供客制化的一站式服务，其中包含但不仅限于：售前技术方案咨询；售后使用及维护培训；定期巡检及除尘等等。可为尊贵的行业客户提供便捷，省心的高品质服务。

 

二星：整机两年全国联保（含港澳地区）——自购机日起，消费者可享受全国范围内（含港澳地区）整机（含遥控器）两年，灯泡6个月 (且使用时间不超过1000小时)质保，让消费者买的放心，用的舒心。

 

三星：第三年免人工费服务——消费者只需在购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册成为明基产品会员，即可享受第三年免人工费服务。消费者加入明基俱乐部大家庭不仅可以更加全面的了解明基产品及文化，还能给自己带来实实在在的便利。

 

四星：四小时备用机上门服务——明基BenQ在全国三十多个城市提供备用机上门服务，其中有17个城市提供4小时之内备用机上门服务。此项服务急客户之所急，能够帮消费者解决大问题，让您的会议/教学不会因投影机故障而中断太长时间。

 

五星：DMD芯片五年无亮点质保——消费者购买的明基投影机自购买日起五年内如出现非人为因素导致的DMD芯片亮点，可以享受免费更换DMD芯片的服务。此项服务远远高于业界其他厂商，正是彰显明基BenQ大厂风范，也给消费者吃了一颗定心丸，让您即使长时间使用也无后顾之忧。

 

对品质不懈追求，对服务严谨以待，明基BenQ投影机作为华人品牌，一直在不断的提升和完善自己，现已得到中国及全球消费者高度认可。如今，明基BenQ怀揣品牌梦想，本着“专业服务品质，完美快乐体验”的服务理念，整装再出发，给您无微不至、朝夕相伴的关怀，助您在成功路上更进一步。