4月12日，海信电器(600060)2012年春季新品发布活动在时尚艺术前沿阵地北京798以“体验大会”的形式举行。体验大会上，海信推出“Live Smart”传播口号，强调以不断创新的智能电视产品，让顾客畅享更加人性化的全新智能生活。
    据悉，2011年海信把“智能化”确定为集团发展战略，明确表示海信智能化战略的核心就是追求顾客体验。
“智能就是简单，大家都想用、都会用的智能产品才是好产品，简单易用的智能产品才能产生价值，有价值才能有生命力”，发布会上，海信电器总经理刘洪新阐述了海信对于智能产品的评价标准，并表示，海信今后所有的智能电视都要突出简单易用的产品理念，都要以顾客体验为核心。
    此次海信同时发布了XT770、K580、K560三大系列智能电视新产品，这些新产品实现了更加丰富的内容选择，更加简便的操控体验，并且为顾客创造了跨空间的交流共享平台。海信在推出“大智能电视”的同时，还发布了M1101AT、M1101AS和M170AT、M170AS四款“小电视”--I’TV新产品，将“多屏互动、无线精彩”推向高潮。
    海信全球首创的“电视汇”功能，打破频道间的界限，引领“电视新看法”。海信智能新电视把电视节目按栏目、时段、用户地域等维度进行分门别类，以导航界面呈现，让顾客对正在播放的节目一目了然，无需频繁换台即可方便观看，大大改善了顾客收看电视节目的体验。
    “围观”是海信独有的系统级电视社交应用，通过此系统，顾客可以自己组成“圈子”，自由分享自己喜欢的视频、音乐、图片，网页，电视应用等等，这种打破时空界限的交流共享，让海信智能电视成为一台真正意义上的Social TV。
    通过智能云存储业务，海信智能电视的顾客可以免费获得超大容量的存储空间，顾客的照片、视频、音乐等各种个人媒体内容，都可以通过海信云平台在I’TV、手机等各类终端设备间进行存储、同步与交互分享。
    此次发布的海信智能新电视还应用了语义识别等智能交互方式，通过简单的自然语言，就可以帮助顾客完成音量调节、换台操作、内容搜索匹配以及模式识别等服务。
顾客正成为驱动各个行业发展的原动力，为了将顾客体验做到极致，海信还首次邀请了被海信命名为“Smart信封团”的忠诚顾客群全程参与此次活动。“Smart信封团”是海信专门为顾客打造的体验平台，倡导与品牌粉丝无缝隙接触，成为“Smart信封”将可以第一时间体验到海信电视的新技术、新产品，海信也将获取顾客对海信电视的第一手使用感受，便于及时改进产品和服务。
据中怡康统计， 2012年1-2月份，海信智能电视以高达18.81%的市场销售额占有率继续保持排名第一。刘洪新表示：“智能时代，决胜市场的关键首先在于‘顾客体验’如何，海信的产品企划、设计、开发和市场推广就是要与顾客的心理期望相吻合，不断提高顾客满意度和忠诚度，唯有如此，口碑推荐与重复购买才会成为可能。”