海信今年4月推出的VIDAA TV首创了瀑布式换台、无遮挡菜单、多任务处理、电视节目进程展示等人性化设计，直播电视、视频点播、媒体中心、智能应用四大功能一键直达。7月23日，海信宣布实施“30天包退包换”的全新企业“三包”标准，这比“7天包退、15天包换”的国标相比，包换时间延长了一倍。海信通过这种自我加压，让利于顾客，提高顾客的黏性，从而达到“创造顾客”的目的，这也是海信对自身产品质量自信的表现。海信正通过人才结构调整，研发、生产的布局，服务水平的提升，快速摆脱了过去以“硬件”为主的传统电视形象。海信注定要做传统电视企业的颠覆者，一场智能化革命正在从内而外的展开，而主导这一切的根本就是来自用户需求。